Несколько дней назад стало известно о том, что XP SP3 вызывает на некоторых компьютерах нескончаемую череду перезагрузок. Похоже, что недавняя история с установкой Vista SP1 получила свое неожиданное продолжение.
О существовании проблемы стало известно на следующий день после публичного релиза пакета обновления. Пользователи начали жаловаться на то, что больше не могут загрузиться в свои операционные системы. “После того как я установил Windows XP SP3, начались перезагрузки. Компьютер показывает экран загрузки Windows и опять начинает перезагружаться”, заявил один из посетителей группы новостей поддержки Microsoft. Причем невозможно не только загрузиться в “нормальную” Windows, но даже “безопасный режим” – средство от многих болезней Windows – в данном случае также не работает.
Тем временем, по заявлению менеджера по разработке программ Microsoft Джеспера Джохансона (Jesper Johansson), осмотревшего один из “сбойных” компьютеров, проблема возникает по двум причинам. Одной из них подвержены только компьютеры Hewlett-Packard с установленными процессорами AMD. Как оказалось, HP, впрочем, как и другие OEM-компании, использует один и тот же образ XP и на Intel-, и на AMD-компьютерах. В операционной системе, установленной с первоначально Intel-образа, загружен и используется драйвер intelppm.sys, обеспечивающий управление электропитания Intel-компьютера. Однако для AMD-компьютера для этой цели должен использоваться драйвер amdk8.sys. Поэтому, установка SP3 на изначально неверную связку AMD+intelppm.sys вызывает “большую проблему” с перезагрузками компьютера.
Компьютеры AMD также подвержены и другой проблеме, вызывающей сообщение о неприятностях с PC BIOS. По мнению Джохансона, данная проблема характерна только для материнских плат ASUS A8N32-SLI Deluxe.
В качестве решения первой проблемы Джохансон предлагает использовать отключение драйвера intelppm.sys на HP-компьютерах. Вторую проблему можно решить, воткнув в компьютер до загрузки USB-флэш-накопитель.
Компания Microsoft пока никак не отреагировала на возникновение подобной проблемы, хотя некоторые ее служащие все-таки запрашивают у пользователей информацию об их компьютерах, просят их перезагрузиться в “безопасный режим” и выслать логи загрузки. Напомню, что некоторое время назад подобная проблема возникала и у Vista SP1 результатом которой стал выпуск очередного исправления.
Комментарии (0)