Почти пятилетняя поддержка не противоречит обычной практике жизни Windows. Однако на этот раз политика пошла дальше: эти пять лет теперь включают и само устройство – да, и железо тоже.
В целом, это необычно большое время поддержки гаджетов на рынке, ведь они так часто выходят, меняются и исчезают. Для сравнения, оригинальный планшет Apple iPad был убран из поля зрения iOS спустя примерно 2,5 года после выпуска.
Не стоит, впрочем, путать слова “поддержка” и “гарантия”. Планшеты Surface с Windows RT в стандарте поставляются с одним годом гарантии. Слово же “поддержка” подразумевает выход программных обновлений/firmware, как и готовность предоставить техническую помощь, обслуживание и запчасти.
Политика Microsoft гласит, что ремонт оборудования, замены и запчасти будут доступны в ходе всего поддерживаемого цикла жизни устройства, хотя владельцы планшетов с закончившейся гарантией будут оплачивать ремонт самостоятельно.
В этом, конечно, нет ничего нового. Важно другое, Microsoft обязалась поддерживать Surface более четырех лет. Так что, потенциальным покупателям не стоит бояться, что Surface превратится во временный эксперимент и будет забыт в ближайшее время.
Комментарии (1)